Retour- en terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
30 dagen eenvoudig retourneren
Bij Muncha willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden we een eenvoudig retourproces.
Overzicht retourbeleid
- Retourperiode: Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om artikelen te retourneren.
- Staat: Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd
-
Eenvoudig retourneren: Artikelen retourneren is eenvoudig en ons klantenservice staat voor je klaar.
Retourkosten
- Voor defecte producten: Geen kosten voor de klant. Dit geldt wanneer het product onjuist is, beschadigd is door de vervoerder of op een andere manier defect is.
- Bij spijt (van gedachten veranderen): De werkelijke kosten voor de retourzending worden in rekening gebracht bij de klant. Dit geldt wanneer de klant het verkeerde product koopt, het artikel niet past of het artikel niet meer wilt. Je bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Een artikel retourneren
- Neem contact op: Stuur een e-mail naar ons team via info@muncha.be met uw bestelnummer en de reden voor de retourzending.
- Verpak uw artikel: Verpak het artikel veilig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, labels en documenten.
- Terugsturen: Geef uw pakket af bij de dichtstbijzijnde postorderbedrijf volgens de instructies in de retourmachtigingsmail.
Retourproces
- Inspectie: Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, inspecteren we het artikel om te controleren of het aan onze retourcriteria voldoet.
- Terugbetaling: Na inspectie wordt uw terugbetaling verwerkt. Het duurt meestal 7 werkdagen voordat de terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode wordt weergegeven, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.
Ruilen
Wilt u ruilen voor een andere maat, kleur of prodcut? Geen probleem! Neem contact met ons op en we helpen u uw artikel snel en eenvoudig te ruilen.
Niet-retourneerbare artikelen
Om hygiënische en veiligheidsredenen komen sommige artikelen mogelijk niet in aanmerking voor retournering. Deze producten worden duidelijk gemarkeerd als niet-retourneerbaar in de productbeschrijving.
Voor meer informatie:
Vragen?
Bezoek onze pagina met veelgestelde vragen of neem contact op met onze klantenservice.
Contactgegevens:
Winkelnaam: Muncha
Adres: Nachtegaallaan 21, 2660 Hoboken
E-mail: info@muncha.be
Telefoon: +32498417860
Openingstijden klantenservice: Maandag t/m vrijdag: 9:00 - 17:00 uur
We doen ons best om uw e-mail binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.